سوالات متداول
سوالات متداول
پرتکرار ترین سوالات کاربران:
هزینه خدمات چگونه محاسبه میشود ؟
هزینه ها بر اساس نرخهای مصوب اتحادیه و نوع خدمات مورد نیاز تعیین میشوند، پس از بازدید اولیه، هزینه نهایی پیش از انجام کار به صورت شفاف به شما اطلاع داده میشود.
چگونه به تکاپو سرویس و متخصصان اعتماد کنیم ؟
تمامی متخصصین تکاپو سرویس مجرب و دارای احراز هویت رسمی، تجربه کافی و کارت شناسایی هستند. خدمات ما نیز با ضمانت ارائه میشود و روند اجرا به صورت کامل قابل پیگیری است.
تفاوت تکاپو سرویس با نمایندگی رسمی چیست ؟
ما خدمات پس از فروش تمامی برندهای معتبر داخلی و خارجی هستیم که با ارائه خدمات سریع، باکیفیت و مقرون به صرفه و با گارانتی معتبر، اعتماد مشتریان زیادی را جلب کردهایم.
از کجا بدانم خدمات شامل گارانتی است ؟
بیش از ۹۹% خدمات ما شامل ضمانت ۶ ماهه هستند. حتی بدون ارائه مدرک کتبی، این ضمانت توسط مجموعه پشتیبانی میشود، مگر در شرایط خاص که قراردادی جداگانه تنظیم شود.
آیا می توان قطعات مورد نیاز را شخصاً تهیه کرد ؟
بله. اگر تمایل داشته باشید، میتوانید قطعات را شخصاً از بازار تهیه نمایید. فقط توجه داشته باشید در این حالت، تکاپو سرویس مسئولیتی در قبال کیفیت آن قطعه نخواهد داشت.
هزینه خدمات چگونه پرداخت میشود ؟
هزینه خدمات پس از اتمام کار و تأیید رضایت مشتری دریافت میشود. امکان پرداخت به صورت نقدی، کارت به کارت یا حتی در برخی موارد اقساطی وجود دارد. اطلاعات پرداخت توسط پشتیبانی رسمی تکاپو سرویس به صورت شفاف در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
سوالات مربوط به فرآیند خدمات:
آیا خدمات در محل مشتری انجام میشود ؟
بله، خدمات تعمیرات تکاپو سرویس اکثراً در محل مشتری و با رعایت کامل اصول فنی انجام میگیرد. فقط در موارد خاصی ممکن است نیاز به انتقال دستگاه به کارگاه باشد.
چرا تکاپو سرویس را انتخاب کنم ؟
چون سرعت، کیفیت، قیمت گذاری شفاف، پشتیبانی فعال و خدمات تضمين شده را یک جا برای شما فراهم کردهایم. رضایت شما هدف ماست.
آیا در دفعات بعد میتوان مستقیماً با تکنسین تماس گرفت ؟
برای حفظ نظم و پیگیری بهتر، ترجیح ما ثبت درخواست از طریق سایت یا پشتیبانی است. اما در صورت نیاز و هماهنگی، ارتباط مستقیم با متخصص نیز امکان پذیر است.
تعرفه خدمات چگونه مشخص میشود ؟
تعرفه ها بر اساس قیمتهای مصوب و نوع خدمت تعیین میشوند. کارشناسان تکاپو سرویس پس از بررسی، قیمت نهایی را پیش از شروع کار به اطلاع شما میرسانند.